Consultoria

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Consultoria Trilogia do Sucesso no Varejo

Endomarketing, Marketing e Pessoas

 

Paulo Bertone & Associados, aliando capacidade técnica, experiência e flexibilidade, consegue se adequar às reais necessidades de cada cliente, de forma personalizada, em termos de metodologia, logística e prazos.

Após um diagnóstico detalhado da situação da sua empresa, desenvolvemos em conjunto estratégias que permitam a sua estruturação e possibilitem o seu crescimento, utilizando as ferramentas do Endomarketing e do Marketing para alcançar a satisfação do seu público interno e externo.

 

Natureza do Trabalho

Pesquisar expectativas, necessidades, valor percebido e satisfação dos diversos tipos de clientes de uma organização: empresas/clientes, distribuidores, pontos de venda, consumidores finais, acionistas e colaboradores. 

 

Principais enfoques abordados na consultoria: 
Pessoas!

  • A arte de capacitar, desenvolver e treinar Pessoas
  • O novo perfil profissional
  • Afinal quem é você?
  • Relacionamento pessoal/profissional
  • Motivação
  • Comprometimento
  • Realização pessoal, social e profissional

 

Endomarketing

  • Conhecendo o verdadeiro significado do Endomarketing
  • O meio ambiente do Endomarketing
  • O fenômeno Change Places (cliente interno)
  • Encantamento do cliente interno para conquista do cliente externo
  • Comprometimento de todos por todos
  • A formação e prática do Conselho de Endomarketing
  • Implantação do Conselho de Endomarketing
  • Check-up do Endomarketing

 

Marketing

  • Marketing: A imagem e a credibilidade
  • Conhecendo o cliente – Pesquisa e Segmentação
  • O fenômeno Change Places (cliente externo)
  • A amplitude do Marketing mix
  • O mix da gestão
  • Como encantar o cliente
  • Como transformar clientes em fãs
  • Como vender valor e não produtos e serviços
  • Como se posicionar em um mercado em que todos estão fazendo a mesma coisa
  • Estratégias de comunicação
  • A prática constante na conquista e satisfação dos clientes

 

Nosso Diferencial:

Através de nossa reputação, podemos garantir que nossas consultorias são feitas sobmedida para cada cliente, aliando o conhecimento técnico, acadêmico aos 30 anos de experiência no mercado.

Nossas Referências:

Petrobrás, BR Distribuidora, Prefeitura de Natal – RN, Prefeitura do Rio de Janeiro – RJ, Rede Globo, Nuth Lounge, Sebrae, Firjan, Itália Telecom e outras.


A Quem se Destina:

A Paulo Bertone & Associados atua com o objetivo de propor e implantar soluções adequadas às empresas, de diferentes perfis, qualquer tamanho ou em qualquer estágio de desenvolvimento em que se encontram , promovendo a alavancagem e a sustentação do negócio ao longo do tempo.

 

 

 

Palestra de Encomarketing de Paulo Bertone

 

Endomarketing

Comprometimento de todos por todos

 

No atual cenário competitivo, colocar em prática o Endomarketing, suas técnicas e ferramentas, passa a ser absolutamente estratégico para empresas de todos os portes e segmentos. O objetivo é demonstrar como desenvolver e implementar uma eficiente estratégia para a mudança  de comportamentos e atitudes dos funcionários.

 

Endomarketing é a arte de realizar sonhosnos dias atuais, as pessoas vivem da seguinte maneira: administram seus problemas, afogam-se em suas frustrações e engavetam seus sonhos. É fundamental que as pessoas e empresas não construam em seu percurso montanhas de sonhos frustrados, mas sim um campo de sonhos realizados. Realizar sonhos, no campo pessoal e empresarial, exige muito mais que desejo: exige empenho, dedicação e determinação.

 

Endomarketing é trabalhar com prazer. Ao se fazer uma análise dos colaboradores de uma organização, pode-se nota rfacilmente que grande parte deles está ali apenas trabalhando e cumprindo sua sobrigações, devido à necessidade de sobrevivência

Descobrir as reais aptidões de seus colaboradores e recolocá-los em funções especificamente ligadas às suas verdadeiras capacidades de atuação torna cada pessoa muito mais eficiente e comprometida

 

Paulo Bertone apresenta uma palestra que vai demonstrar e convencer a todos os diretores, acionistas, gestores e colaboradores, sobre a importância da integração e comprometimento de todos por todos e a conscientização individual e de grupo da importância do Endomarketing, levando assim a busca constante na excelência do atendimento ao cliente.

 

PROGRAMA:

  •  Conhecendo o verdadeiro significado do Endomarketing
  •  O fenômeno ChangePlaces (cliente interno)
  •  O meio ambiente do Endomarketing
  •  Estrutura Física, Organizacional Funcional
  •  Comprometimento de todos por todos
  •  A arte de capacitar, desenvolver e treinar Pessoas
  •  Planejamento da Comunicação
  •  Imagem Corporativa
  •  Meios de Comunicação
  •  Transformando Clientes Internos em Multiplicadores
  •  Conceitos de Qualidade de Vida X Trabalho
  •  Metas como Elemento Motivacional
  •  Valor da Recompensa no Relacionamento Profissional
  •  Praticando o Endomarketing
  •  Check Up do Endomarketing
  •  Encantamento do cliente interno para conquista do cliente externo
  •  A formação e prática do Conselho de Endomarketing
  •  Implantação do Conselho de Endomarketing

 

OBJETIVOS:

 

  • Lançamento do Método “LearnandApply” (Aprender e Aplicar). Uma nova tendência na metodologia de ensino das principais Escolas de Negócios do Mundo.
  • Com uma visão ampla e minuciosa de todas as estratégias, os participantes poderão planejar suas ações, aferir seu desempenho e maximizar sua competitividade.
  • Transformar todos os Colaboradores em Gestores de suas próprias competências;

 

FORMATO PALESTRA E CURSO:

 

  •  Palestra: 90 minutos.
  •  Curso: 8 horas.

 

A QUEM SE DESTINA:

 

  • Profissional atuante em quaisquer das áreas de atuação em Vendas, Comercial, Administração, RH, Endomarketing, Marketing, Comunicação e Franquias;
  • Empresário ou profissional em cargos de comando e gerência, nas diferentes áreas das empresas;
  • Profissionais liberais, artistas, esportistas, que pretendam alavancar suas carreiras, ou montar negócio próprio ou Franquia;
  • Estudantes interessados em aprender sobre o mundo real dos negócios e evoluir na sua graduação;
  • Pessoas que estão abrindo um novo negócio;
  • Pessoas que queiram alavancar seus negócios

 

INFORMAÇÕES:

Telefone: (21) 2422-4785
E-mail: clique aqui  

 

 

Clientes

Clientes já atendidos por Paulo Bertone & Associados

 

Todas essas empresas já se beneficiaram com a contribuição de
Paulo Bertone e seus consultores associados.

 

  

Andarella Bradesco Bunge Tim

 

ABI Ache Advanced Aiec

 

Amigos da escola Amil Ballantines Banco da Amazônia

 

Barra Square Bauhaus Banco do Brasil Bee

 

BioChimico Blue Man Blue Marlin Corpo de Bombeiros

 

BrasilCap Brilhauto Casa da Criação Casa&Video

 

CDL Brasil Cedae Congelados da Sônia Correios

 

Dannemann Siemsen - Advogado Diagramma DIX ESPM

 

FioCruz Firjan Casas Franklin globo.com

 

Globosat Golden Cross GREY group Hemorio

 

IBM Ipiranga Lápis de cor Merck

 

Monte Carlo Natal NATAN Nuth Lounge

 

Oi Pepsi Petrobas Petrobas Distribuidora

 

RodoBens SEBRAE SENAC Telecom

 

 

ABF Bagaggio Cavalera Cultura Inglesa

 

Estácio Fundação Roberto Marinho Karamello Mercatto

 

OGlobo PontoFrio Reserva Ricardo Eletro

 

SESI Sonho dos Pés Wizard

Marketing

O encontro da excelência. 


O principal objetivo é o de reposicionar os fundamentos do Marketing com base em novas tendências e estratégias inovadoras.

Hoje o Marketing é indispensável em todas as empresas, ele abrange e interage com todos os departamentos, buscando sempre a qualidade e a satisfação do cliente.

Paulo Bertone traz a excelência do Marketing, e vai mais além... Ensina a colocar estes novos conceitos no dia a dia do seu negócio e/ou atividade, adicionando mais vantagens competitivas e duradouras para sua empresa. 

 

Programa: 

Apresentação e análise de casos reais

 

Grande Investimento de capital x Pequena Lucratividade = Prejuízo
Pequeno Investimento de capital x Grande Lucratividade = Dividendos

 

  • Marketing: A imagem e a credibilidade;

  • Conhecendo o cliente – Pesquisa e Segmentação;

  • O fenômeno Change Places (cliente externo);

  • A amplitude do Marketing mix;

  • O mix da gestão;

  • Como encantar o cliente;

  • Como transformar clientes em fãs;

 

  • Como vender valor e não produtos e serviços;

  • Como se posicionar em um mercado em que todos estão fazendo a mesma coisa;

  • Estratégias de comunicação;

  • A prática constante na conquista e satisfação dos clientes;

  • Expansão: O sistema de Franquias;

  • Conhecendo o Endomarketing.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 A QUEM SE DESTINA:

 

-  Profissional atuante em quaisquer das áreas de atuação em Vendas, Comercial,

Administração, RH, Endomarketing, Marketing, Comunicação e Franquias;

-  Empresário ou profissional em cargos de comando e gerência, nas diferentes áreas das empresas;

-  Profissionais liberais, artistas, esportistas, que pretendam alavancar suas carreiras, ou montar negócio próprio ou Franquia;

-  Estudantes interessados em aprender sobre o mundo real dos negócios e evoluir na sua graduação;

-  Pessoas que estão abrindo um novo negócio;

-  Pessoas que queiram alavancar seus negócios.

 

 

 

Consultoria de Endomarketing

 

Paulo Bertone & Associados define que CONSULTORIA é o serviço de apoio aos gestores ou proprietários de empresas, para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, com grande impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização.

O foco da consultoria é definir a melhor alternativa de ação num ambiente de negócios repleto de incertezas, riscos, competição e possibilidades desconhecidas, que representam para os gestores da empresa um problema complexo e de grande importância.

Consideramos a consultoria como uma oportunidade única de revisão dos processos empresariais, da capacitação das pessoas e da implementação de ferramentas que melhorem a execução de atividades operacionais e de gestão.

Paulo Bertone & Associados, aliando capacidade técnica, experiência e flexibilidade, consegue se adequar às reais necessidades de cada cliente, de forma personalizada, em termos de metodologia, logística e prazos. 

Através de um estudo detalhado e preciso, analisa a situação da empresa em seu mercado de atuação, levando-se em consideração os desafios e oportunidades que esse mercado apresenta.

Posteriormente, faz um diagnóstico da situação da empresa e desenvolve em conjunto estratégias que permitam a sua estruturação e possibilitem o seu crescimento, utilizando as ferramentas do Endomarketing e do Marketing para alcançar a satisfação do seu público interno e externo.

 

Natureza do Trabalho

Pesquisar expectativas, necessidades, valor percebido e satisfação dos diversos tipos de clientes de uma organização: empresas/clientes, distribuidores, pontos de venda, consumidores finais, acionistas e colaboradores.

 

Principais enfoques abordados na Consultoria:

Pessoas

 

  • A arte de capacitar, desenvolver e treinar Pessoas
  • O novo perfil profissional
  • Afinal quem é você?
  • Relacionamento pessoal/profissional
  • Motivação
  • Comprometimento
  • Realização pessoal, social e profissional

 

Endomarketing

  • Conhecendo o verdadeiro significado do Endomarketing
  • O meio ambiente do Endomarketing
  • O fenômeno Change Places (cliente interno)
  • Encantamento do cliente interno para conquista do cliente externo
  • Comprometimento de todos por todos
  • A formação e prática do Conselho de Endomarketing
  • Implantação do Conselho de Endomarketing
  • Check-up do Endomarketing

 

Marketing

 

  • Marketing: A imagem e a credibilidade
  • Conhecendo o cliente – Pesquisa e Segmentação
  • O fenômeno Change Places (cliente externo)
  • A amplitude do Marketing mix
  • O mix da gestão
  • Como encantar o cliente
  • Como transformar clientes em fãs
  • Como vender valor e não produtos e serviços
  • Como se posicionar em um mercado em que todos estão fazendo a mesma coisa
  • Estratégias de comunicação
  • A prática constante na conquista e satisfação dos clientes

 

Nosso Diferencial:

Através de nossa reputação, podemos garantir que nossas consultorias são feitas sob medida para cada cliente, aliando o conhecimento técnico, acadêmico aos 30 anos de experiência no mercado.

Nosso Referencial:

Petrobrás, BR Distribuidora, Prefeitura de Natal – RN, Prefeitura do Rio de Janeiro – RJ, Rede Globo, Nuth Lounge, Sebrae, Firjan, Itália Telecom e outras.

A Quem se Destina:

A Paulo Bertone & Associados atua com o objetivo de propor e implantar soluções adequadas às empresas, de diferentes perfis, qualquer tamanho ou em qualquer estágio de desenvolvimento em que se encontram , promovendo a alavancagem e a sustentação do negócio ao longo do tempo.

 

 

 

Consultoria de Franchising

Paulo Bertone & Associados define que CONSULTORIA é o serviço de apoio aos gestores ou proprietários de empresas, para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, com grande impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização.

O foco da consultoria é definir a melhor alternativa de ação num ambiente de negócios repleto de incertezas, riscos, competição e possibilidades desconhecidas, que representam para os gestores da empresa um problema complexo e de grande importância.

Consideramos a consultoria como uma oportunidade singular de revisão dos processos empresariais, da capacitação das pessoas e da implementação de ferramentas que melhorem a execução de atividades operacionais e de gestão.

Paulo Bertone & Associados vem atuando, há mais de 30 anos, em consultorias de Desenvolvimento e Expansão de Negócios, com foco no segmento de Franquias.

Assessora clientes na implementação de estratégias de reestruturação e crescimento. Participou do processo de formatação e expansão de Franquias em todos os segmentos do mercado Nacional e Internacional.

Dezenas de empresas já se beneficiaram de seus serviços, em consultoria, treinamento e expansão, com soluções adequadas à realidade de cada empresa, sejam elas de grande,médio ou pequeno porte.

 Nosso Trabalho: 

  • Avaliação do cenário atual do Negócio;
  • Avaliação de Franqueabilidade
  • Apresentação de alternativas e estratégias  para aprimoramento e consolidação do negócio;
  • Implantação das novas estratégias e reestruturação e capacitação do Franqueador e de sua equipe;
  • Avaliação do desempenho e capacitação dos Franqueados da Rede;
  • Treinamentos operacionais e de vendas;
  • Formação de equipe de consultoria de campo,
  • Treinamento padrão para as equipes do Franqueador e de seus Franqueados;
  • Implantação da comunicação padrão do Franqueador com seus Franqueados;
  • Visitas operacionais para implantação e acompanhamento das novas estratégias;
  • Expansão da Rede;
  • Implantação e Execução do Plano de Expansão;
  • Seleção de Franqueados;
  • Manuais da Franquia (elaboração/ revisão/ atualização);
  • Circular de Oferta de Franquia (COF);
  • Contrato de Franquia;

 

Nosso Diferencial:

Através de nossa reputação no mercado, podemos garantir que nossas consultorias são feitas sob medida para cada cliente.

Nosso Referencial:

Pepsi Cola, Wizard, Sonho dos Pés, A Casa do Bicho, Angel Candy, Maricotinha, Nuth Lounge, Blue Marlin, Lápis de Cor, Amor Perfeito, Chico Chesse e outras.




 

Paulo Bertone

 

 

Perfil

 

Paulo Bertone, empresário, mentor, consultor, conferencista e autor, desenvolveu um método único de gestão de Negócios, onde apresenta a fusão perfeita de estratégias de Marketing, Endomarketing e Pessoas, adaptando as técnicas adquiridas por ele no exterior à realidade do mercado brasileiro.Apresenta conhecimento acadêmico e técnico, aliado a experiência de 30 anos no mercado, como estagiário, colaborador, gestor, dirigente e consultor.

Com uma linguagem prática e envolvente, apresenta palestras e cursos com os mais variados temas, sempre mesclando a teoria acadêmica com a prática do dia a dia de uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte.

Uma experiência inesquecível, acrescida de um entusiasmo contagiante do palestrante, onde Acionistas, Diretores, Gestores, Colaboradores e Estudantes irão desenvolver a excelência na qualidade da gestão de qualquer negócio e/ou atividade. Formando e transformando Pessoas em gestores de negócios e de suas carreiras profissionais.

 

 

Currículo Paulo Bertone

 

  • Executivo de Marketing em empresas de grande porte como, PepsiCo Pepsi-Cola, Universal & GreyInternationalMundiLeatherGoods - USA, MetratonImport & export - USA e outras.
  • Consultor de Endomarketing e Marketing da Petrobrás, BR Distribuidora, Prefeitura do Rio, Rede Globo (Projeto Amigos da Escola), Nuth Lounge, SEBRAE, FIRJAN, Itália Telecom e outras.
  • Consultor de Marketing e Franchising pela Inega Jeans, Amor Perfeito, Lápis de Cor, Blue Martin, Prefeitura de Natal - RN, Jornal Tribuna do Norte - RN, Sonho dos Pés, Angel Candy, Maricotinha, Casa do Bicho, entre outros.
  • Sua experiência profissional lhe rendeu vários prêmios sendo o principal deles o Top de Marketing.
  • Professor de instituições conceituadas como PUC-IAG, UNP - RN, Fundação Mudes, IVAR/Universidade Cândido Mendes, AIEC.

 

Formação


Graduação

Marketing

Florida International University.

Pós-graduação:

Endomarketing & Marketing

Florida Atlantic University.

Principais Cursos de Extensão:

  • Disney Institute: Behind the Scenes; Keys of Excellence - Orlando;
  • Franchising Development; Shopping Centers/ Department Stores/ Retail Merchandising – New York;
  • Global Marketing; Export/ Import Strategies; Public Relations; International Business Practices & Cultural – Fort Lauderdale; 

 

 

 

Alguns clientes

 

   

  • ABI – Associação Brasileira de Imprensa

  • ABF – Associação Brasileira de Franchising

  • Aché Laboratóriospara conquista do cliente externo

  • Agito Rio

  • AIEC

  • Amadous

  • Amil

  • Andarella

  • Andrea Salleto

  • Ballantines

  • Banco da Amazônia

  • Baronetti

  • Barra Square

  • BlueMan

  • BR Distribuidora

  • Bradesco Seguros

  • Brasilcap

  • Bunge

  • Casa da Criação

  • Catesi

  • Corpo de Bombeiros – RJ

  • Correios

  • Cultura Inglesa

  • Dannemann Semsen

  • Delphos

  • Dix Amigo

  • Diagrama da Comunicação

  • Dix Saúde

  • El Paso

  • ESPM

  • Estácio de Sá

  • FAL – Faculdade de Natal

  • Fiocurz

  • Fundação MUDES

  • Galeto Bandeira

  • Globo.com

  • GloboSat

  • Golden Cross

  • Hemorio

  • IBM

  • INCA

  • Itália Telecom

  • Merck Natan

  • Nuth Lounge

  • Oi

  • Petrobrás

  • Rodobens

  • Tim Brasil

  • Rio Chimico

  • L’oréal

  • Taco

  • Badajo

  • Mundo Verde

  • Karamello

  • Espaço Fashion

  • Mercatto

  • Billabong

  • Cavaleram Jack Bell

  • Limits

  • Maria Bonita

  • Extra

  • Ricardo Eletro

  • Caloi

  • Banco do Brasil

  • Brasil Veículos

  • Estratégica Comunicação

  • Unimed

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Pesquisas de Satisfação:

 

 

Avaliação do Professor Bertone pelos alunos MBA do Instituto do Varejo/Cândido Mendes

Avaliação de Palestras na Fundação Mudes

 

 

Consultoria Trilogia do Sucesso


Endomarketing, Marketing e Pessoas.

 

Paulo Bertone & Associados, aliando capacidade técnica, experiência e flexibilidade, consegue se adequar às reais necessidades de cada cliente, de forma personalizada, em termos de metodologia, logística e prazos. Através de um estudo detalhado e preciso, analisa a situação da empresa em seu mercado de atuação, levando-se em consideração os desafios e oportunidades que esse mercado apresenta.

Posteriormente, faz um diagnóstico da situação da empresa e desenvolve em conjunto estratégias que permitam a sua estruturação e possibilitem o seu crescimento, utilizando as ferramentas do Endomarketing e do Marketing para alcançar a satisfação do seu público interno e externo.

 

Natureza do Trabalho

Pesquisar expectativas, necessidades, valor percebido e satisfação dos diversos tipos de clientes de uma organização.

  • Empresas/clientes, distribuidores, pontos de venda, consumidores finais, acionistas e colaboradores. 

 

Principais enfoques abordados na consultoria: 

Pessoas!

  • A arte de capacitar, desenvolver e treinar Pessoas
  • O novo perfil profissional
  • Afinal quem é você?
  • Relacionamento pessoal/profissional
  • Motivação
  • Comprometimento
  • Realização pessoal, social e profissional

 

Endomarketing

  • Conhecendo o verdadeiro significado do Endomarketing
  • O meio ambiente do Endomarketing
  • O fenômeno Change Places (cliente interno)
  • Encantamento do cliente interno para conquista do cliente externo
  • Comprometimento de todos por todos
  • A formação e prática do Conselho de Endomarketing
  • Implantação do Conselho de Endomarketing
  • Check-up do Endomarketing

 

Marketing

  • Marketing: A imagem e a credibilidade
  • Conhecendo o cliente – Pesquisa e Segmentação
  • O fenômeno Change Places (cliente externo)
  • A amplitude do Marketing mix
  • O mix da gestão
  • Como encantar o cliente
  • Como transformar clientes em fãs
  • Como vender valor e não produtos e serviços
  • Como se posicionar em um mercado em que todos estão fazendo a mesma coisa
  • Estratégias de comunicação
  • A prática constante na conquista e satisfação dos clientes

 

Nosso Diferencial:

Através de nossa reputação, podemos garantir que nossas consultorias são feitas sobmedida para cada cliente, aliando o conhecimento técnico, acadêmico aos 30 anos de experiência no mercado.

 

Nossas Referências:

Petrobrás, BR Distribuidora, Prefeitura de Natal – RN, Prefeitura do Rio de Janeiro – RJ, Rede Globo, Nuth Lounge, Sebrae, Firjan, Itália Telecom e outras.

 

A Quem se Destina:

 

A Paulo Bertone & Associados atua com o objetivo de propor e implantar soluções adequadas às empresas, de diferentes perfis, qualquer tamanho ou em qualquer estágio de desenvolvimento em que se encontram , promovendo a alavancagem e a sustentação do negócio ao longo do tempo.